Espacio Cliente FCC: cómo utilizarlo y sus ventajas

¿Ha oído hablar del Área de Clientes de FCC? FCC pone a disposición de sus clientes un portal exclusivo, con el objetivo de facilitar el acceso a las facturas emitidas, la emisión de duplicados de facturas y la negociación o prórroga de vencimientos. En este artículo le explicamos cómo puede sacar el máximo partido a esta herramienta y simplificar su día a día con una completa guía de uso.

¿Qué puede encontrar en el Área de Cliente de FCC?

1. emisión de duplicados de boletos
En el Área de Cliente de FCC puede consultar y emitir duplicados de boletos, tanto de títulos vencidos como de títulos ya vencidos. También puede seguir el estado de sus boletos, ver el importe total adeudado y elegir entre imprimir o enviar el boleto por correo electrónico.

2. Negociar y prorrogar deudas
Si necesita negociar o prorrogar bonos pendientes, el portal se lo pone fácil. Simplemente acceda al área de negociación y seleccione las obligaciones. El equipo financiero de FCC analizará su solicitud y le responderá lo antes posible.

3. Consulta de facturas
¿Quieres acceder a tus facturas de forma rápida y organizada? En el portal puedes consultar las facturas emitidas a tu CNPJ y filtrarlas por periodo. También puede descargar las facturas en formato PDF o XML.

Preguntas frecuentes sobre el Espacio Cliente de FCC

1. ¿Cómo accedo al portal por primera vez?
Para acceder al portal por primera vez, consulte el vídeo explicativo aquí o siga los pasos que se indican a continuación:

• Vaya al enlace Área Cliente FCC;
• Introduzca su dirección de correo electrónico registrada en la FCC;
• Recibirá un enlace por correo electrónico para validar su acceso y crear su contraseña;
• Una vez que haya iniciado sesión, añada su empresa introduciendo el CNPJ para vincular la información;
• Si se produce algún error de validación, póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico: contasareceber@fcc.com.br.

2. ¿Cómo solicito una prórroga o negociación de un boleto?
Puede solicitar prórrogas o negociaciones de boletos abiertos a través del portal. Sólo tiene que seleccionar la opción correspondiente y elegir el título. El equipo de FCC analizará su solicitud y se pondrá en contacto con usted.

3. ¿Cómo puedo acceder a los duplicados de letras de cambio y facturas?
Tanto las letras de cambio como las facturas pueden consultarse en el Espacio Cliente. Para los boletos, basta con seleccionar el título y hacer clic para imprimir o enviar por correo electrónico. Para las facturas, seleccione la factura deseada para descargarla como archivo PDF o XML. Vea el vídeo explicativo aquí.

4. He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
No te preocupes, puedes recuperar tu contraseña:

• Acceder al Área de clientes de FCC y haga clic en "Contraseña olvidada";
• Introduzca su dirección de correo electrónico registrada y siga las instrucciones enviadas a su dirección de correo electrónico para crear una nueva contraseña.
• Si tiene alguna dificultad, póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico: contasareceber@fcc.com.br.

Este portal ha sido desarrollado en colaboración con Simplifica+, ofreciendo practicidad en su gestión financiera con la FCC. Si tiene alguna duda o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contasareceber@fcc.com.br. ¡Estamos a su disposición!

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